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TUS PREGUNTAS FRECUENTES TIENEN RESPUESTA

Si aún tienes dudas de que progreasaras con tu nivel de inglés a través de SpeakingAtHome, consulta nuestras respuestas

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  1. ¿Cómo son las clases de inglés SpeakingAtHome.com?
  2. ¿Qué nivel de inglés necesito?
  3. ¿Para quién van dirigidos vuestros paquetes de clases de inglés online?
  4. ¿Cuáles son los horarios?
  5. ¿Cuánto cuestan las clases de inglés por Skype de Speakingathome.com?
  6. ¿Cómo puedo contratar clases con vosotros?
  7. ¿Cómo puedo crear una cuenta Skype?
  8. ¿Es obligatoria una cuenta Paypal para completar el pago de mi curso?
  9. ¿Todos los profesores son angloparlantes nativos?
  10. ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo reservar mis clases?
  11. ¿Puedo cancelar clases ya reservadas?
  12. ¿Cómo se cancelan las clases ya reservadas?
  13. ¿Un profesor puede cancelar una clase de inglés ya reservada conmigo?
  14. ¿Los cursos de inglés online que puedo contratar en SpeakingAtHome.com caducan?
  15. ¿Puedo dar las clases de inglés por Skype desde el móvil o tableta?
  16. ¿Puedo recibir el audio de mis clases en formato mp3, después de cada clase?
  17. ¿Es obligatorio el uso de auriculares?
  18. ¿Qué medidas puedo tomar para optimizar la calidad de la videoconferencia?
  19. ¿Podeís emitir una factura de mi compra?

1. ¿Cómo son las clases de inglés SpeakingAtHome.com?

Son clases conversacionales online, a través de Skype, con un solo profesor y alumno y focalizadas principalmente a potenciar y mejorar tu inglés hablado.

2. ¿Qué nivel de inglés necesito?

Es aconsejable tener un nivel básico, poder mantener una mínima conversación. Si tienes dudas contrata tu primera clase de 30 minutos, que es gratuita y de ese modo pruebas nuestro método sin compromiso alguno.

3. ¿Para quién van dirigidos vuestros paquetes de clases de inglés online?

Nuestros estudiantes son de todo tipo y sus motivaciones variadas: estudios, negocios, trabajo, entrevistas, simple afición, preparación de exámenes First, IELTS, TOEFL

4. ¿Cuáles son los horarios?

Cada profesor ofrece disponibilidad en un horario distinto,tenemos disponibilidad incluso los fines de semana, que también son lectivos en nuestra escuela. Nuestros alumnos reservan su clase dentro de la disponiblidad que ofrecen los profesores. Para un día de diario cualquiera solemos tener una disponiblidad que va desde las 8.30 de la mañana hasta las 10 de la noche (GMT+1, uso horario correspondiente a Alemania, Francia, Italia, España). Recuerda que los horarios de las clases que reservas en nuestro calendario están expresados en el mismo uso horario que tienes configurado en tu ordenador.

5. ¿Cuánto cuestan las clases de inglés por Skype de Speakingathome.com?

Los precios son variados y son más baratos cuantas más clases contratas en un curso. Puedes ver nuestros precios aquí.

6. ¿Cómo puedo contratar clases con vosotros?

De manera sencilla, rápida y totalmente automatizada, no necesitas realizar llamadas ni contactar con ningún teleoperador. El proceso de pago se realiza mediante Paypal, que es líder en sistemas de pagos por Internet y ofrece las mejores garantías de calidad y seguridad a los consumidores

Puedes comprar cualquiera de nuestros cursos pulsando sobre los botones “Comprar” o "Contratar" de cada página. Después debes registrarte o acceder con tu login y la siguiente página te pedirá la confirmación del curso que has elegido. Por último serás reenviado al sistema de Paypal para realizar el pago. Tu paquete de clases de inglés online estará activo en nuestro sistema tan pronto Paypal confirme tu pago. No necesitaras una cuenta Paypal para proceder con el pago si no lo deseas ya que Paypal permite el pago con tarjeta de crédito/débito aunque no tengas usuario con ellos.

Podrás cancelar tu curso y reembolsar tu dinero en caso de que lo desees antes de 30 días desde la fecha de compra y solo de manera total, no se admiten cancelaciones una vez empezado el consumo de clases.

7. ¿Cómo puedo crear una cuenta Skype?

Es sencillo, rápido y gratuito. Puedes crear una cuenta en Skype desde aquí.

8. ¿Es obligatoria una cuenta Paypal para completar el pago de mi curso?

No, no es necesaria. Paypal admite pagos tanto de usuarios con cuenta Paypal, como de usuarios sin cuenta Paypal, en este último caso necesitaras una tarjeta de crédito. Debes saber, que en este caso Paypal realizará un cargo adicional de 1 euro a tu tarjeta con la intención de comprobar que tu tarjeta no es fraudulenta, este euro te será reembolsado en pocos días. En cualquier caso tu datos bancarios o de tarjeta de crédito son protegidos por Paypal y nosotros somos totalmente ajenos a ellos.

9. ¿Todos los profesores son angloparlantes nativos?

Sí, todos nuestros profesores son angloparlantes nativos, tienen experiencia y formación para enseñar inglés. Puedes ver algunos de nuestros profesores aquí (Ver profesores de inglés online)

10. ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo reservar mis clases?

Para poder reservar una clase tienes que hacerlo 12 horas antes de la hora de inicio de la clase. El sistema no te permitirá hacerlo después.

11. ¿Puedo cancelar clases ya reservadas?

Sí, siempre que lo hagas con una antelación de 12 horas. El sistema no te permitirá hacerlo después.

12. ¿Cómo se cancelan las clases ya reservadas?

No es necesario que te comuniques con tu profesor, puedes anular tu clase ya reservada con un simple click. Accede a nuestro sistema, en la pestaña principal “Mi cuenta” verás a la derecha un listado con las clases de inglés reservadas y pendientes de realizarse, pulsa sobre el botón “Cancelar” de la clase que deseas anular. Esta opción solo estará disponible con una antelación de 12 horas a la fecha de inicio de clase de inglés.

13. ¿Un profesor puede cancelar una clase de inglés ya reservada conmigo?

Sí, nuestros profesores pueden tener imprevistos y pueden cancelar una clase incluso 1 hora antes de la hora de inicio de ésta. No te preocupes, tu crédito será devuelto y podrás reservar con él o con cualquier otro profesor en el resto de horas disponibles.

14. ¿Los cursos de inglés online que puedo contratar en SpeakingAtHome.com caducan?

Sí, los cursos contratados tienen un tiempo de disponibilidad de 1 año, después de esa fecha ya no son válidos.

15. ¿Puedo dar las clases de inglés por Skype desde el móvil o tableta?

Depende de si tu smartphone o tablet te lo permite, aunque normalmente cualquier móvil de última generación permite videoconferencia por Skype sin ningún problema.

Es importante en este caso que el Internet que uses sea de calidad, y que estes en un lugar donde el ruido no impida a tu profesor escucharte.

16. ¿Puedo recibir el audio de mis clases en formato mp3, después de cada clase?

Sí, aunque las normas de nuestra academia establecen que estás obligado a recordárselo a tu profesor al comienzo de la clase. La grabación es un servicio adicional supeditado a que no haya ningún problema técnico ni humano en la grabación, pero este servicio no es obligatorio por lo que no podrías reclamar el mp3, ni la devolución de crédito, ante cualquier problema con este servicio. Una vez finalizada la clase deberás proporcionar un medio para la transferencia del fichero. Admitimos solo WeTransfer o Dropbox.

17. ¿Es obligatorio el uso de auriculares?

No es obligatorio, pero sí muy recomendable para aprovechar al máximo tus clases. Usando auriculares evitas ruidos ajenos, pérdida de concentración, escucharas mucho mejor a tu profesor y, además, contribuirás mucho a la calidad de la grabación mp3 de tu clase. Por eso desde SpeakingAtHome recomendamos insistentemente el uso de auriculares.

18. ¿Qué medidas puedo tomar para optimizar la calidad de la videoconferencia?

Skype es uno de los sistemas de videoconferencia líderes a nivel mundial y sus videoconferencias suelen ofrecer una calidad óptima. Si notas que la clase está teniendo problemas en la calidad del vídeo o del audio, por favor, revisa que no haya ningún programa de descargas como Emule, BitTorrent, etc.. descargando archivos. Estos programas utilizan un ancho de banda muy considerable, no dejando ancho de banda para el correcto uso de la videoconferencia de Skype. Si a pesar de apagar este tipo de programas sigues teniendo problemas en tu conexión, puedes optar por apagar el vídeo de Skype y dar la clase solo en modo audio, esto disminuirá las necesidades de ancho de banda de Skype.

19. ¿Podeís emitir una factura de mi compra?

Sí, por supuesto. Para emitir una factura de tu compra, unicamente necesitamos que nos envíes, tu nombre o nombre de empresa , DNI o CIF, Dirección, código postal, y ciudad al correo e-mail .

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Si aún tienes dudas de la eficacia de nuestros cursos de inglés online por Skype y nuestro método, comprueba las opiniones que nuestros alumnos dicen de nosotros.

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